Compras
La compra adelantada de entradas vía web permite el ingreso a la Reserva Huilo Huilo el día especificado en el ticket de compra. Sin embargo, la evidencia de presencia de síntomas relacionados a COVID-19 facultará al equipo de la Reserva a impedir el ingreso o solicitar el abandono de las instalaciones.
No se aceptan reservas telefónicas o a través del mail.
Recuerda que si te hospedas en nuestros alojamientos, tus accesos autoguiados están incluidos. Las actividades guiadas y accesos a termas son servicios adicionales.
No se aceptan mascotas.
No se permite fumar.
Horarios
Te recordamos que estos horarios son aplicables para el acceso a los senderos y su duración estimada. Es importante tomar en cuenta el tiempo necesario para disfrutar de la experiencia y regresar dentro del horario establecido.
Te informamos que el horario de acceso a nuestras termas es de 10:00 a 19:00 horas. Durante este período, podrás disfrutar de las instalaciones y relajarte en nuestras aguas termales.
Es importante tener en cuenta que el horario establecido nos permite garantizar una experiencia óptima para todos nuestros visitantes, así como llevar a cabo tareas de mantenimiento y limpieza necesarias para preservar la calidad del servicio. Te recomendamos planificar tu visita teniendo en cuenta este horario para asegurarte de aprovechar al máximo tu tiempo en nuestras termas. Recuerda que la entrada está sujeta a disponibilidad y se permite el acceso hasta las 18:00 horas.
Horarios de Actividades Guiadas
Queremos recordarte que los horarios de las actividades guiadas dependerán de la opción que hayas seleccionado al momento de realizar tu compra. Te recomendamos llegar al lugar acordado con 15 minutos de anticipación para asegurarte de no perder ningún detalle de la experiencia.
En caso de que enfrentes algún problema de comunicación o necesites realizar alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos al siguiente número: +56977305453. Estaremos disponibles para atenderte y brindarte la asistencia necesaria.
Pagos
Para garantizar la reserva, se requiere el pago del 100% del valor, monto que no tiene devolución en caso de anulación o no show (no presentación)
Modificaciones
Las modificaciones en las reservas, realizadas antes del día de ingreso, deberán ser justificadas por razones de salud. Para solicitar una modificación, se requerirá presentar un certificado médico válido. Por favor, envía el certificado médico por correo electrónico a servicioalcliente@huilohuilo.com.
Es importante tener en cuenta que después de la fecha indicada en el ticket de compra, no será posible realizar modificaciones en la reserva. Te recomendamos planificar tu visita con anticipación y asegurarte de seleccionar la fecha correcta al momento de realizar la compra.
Anulaciones
Una vez que se haya realizado la compra, no se realizarán devoluciones. Te recomendamos revisar detenidamente los detalles de tu compra antes de finalizarla para asegurarte de que cumple con tus necesidades y expectativas.
Condiciones de Acceso
Para poder acceder a los diferentes portales de Huilo Huilo, es necesario presentar el ticket de compra en la boletería correspondiente, donde será validado por nuestro personal. Queremos recordarte que cada ticket es personal e intransferible, por lo tanto, queda prohibida su reventa o transferencia a terceros.
Para mantener un ambiente agradable y seguro para todos los visitantes, te pedimos que cumplas con las siguientes normas durante tu acceso a La Reserva:
Agradecemos tu comprensión y colaboración en el cumplimiento de estas condiciones. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia memorable en un entorno seguro y respetuoso con el medio ambiente. Lamentablemente si incumples con estas medidas podríamos pedirte abandonar las instalaciones.
